Política de Privacidad
Vigente desde agosto de 2026
En LogrAI nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y de las personas que interactúan con nuestros agentes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de datos es S&V Global Distribution LLC, operando bajo el nombre comercial LogrAI, con domicilio legal en el estado de Wyoming, Estados Unidos. Puedes contactarnos en hablemos@lograi.ai.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- De nuestros clientes: nombre, correo electrónico, información del negocio (razón social, actividad, procesos a automatizar), datos de facturación necesarios para procesar pagos.
- De personas que interactúan con los agentes: los datos que compartan en la conversación (nombre, correo, teléfono, información del negocio si aplica). Estos datos son propiedad del cliente titular del agente.
- Datos técnicos: registros de las interacciones con el agente, tiempos de respuesta y métricas de uso, con el propósito de mejorar el servicio.
3. Para qué usamos los datos
Los datos recopilados se usan exclusivamente para:
- Prestar el servicio contratado (operar el agente, procesar cobros, comunicarnos contigo).
- Mejorar la calidad de los agentes mediante análisis agregado y anónimo.
- Cumplir obligaciones legales cuando aplique.
- Enviarte comunicaciones operativas del servicio. No enviamos publicidad de terceros.
4. Con quién compartimos los datos
Para operar el servicio, utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos bajo sus propias políticas de seguridad, incluyendo:
- OpenAI y Anthropic — para el procesamiento de conversaciones mediante modelos de inteligencia artificial.
- Google — para servicios de calendario, hojas de cálculo y correo cuando el cliente lo integra.
- Stripe — para el procesamiento seguro de pagos.
- Meta (WhatsApp Business) — para la operación del canal de mensajería, cuando el cliente lo integra.
- Lety.ai — como plataforma de infraestructura que aloja y ejecuta los agentes.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras exista relación comercial activa. Al término del servicio, los datos personales se eliminan dentro de un período máximo de 24 meses, salvo obligación legal de conservación mayor.
El cliente puede solicitar la eliminación anticipada de datos escribiendo a hablemos@lograi.ai.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos, sujeto a obligaciones legales.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato legible para transferirlos.
- Oposición: negarte al tratamiento en casos específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hablemos@lograi.ai. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que gestionamos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y auditoría periódica de nuestros proveedores.
Ningún sistema es 100% inmune. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección.
8. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de vigencia actualizada. Cambios significativos serán notificados por correo electrónico a los clientes activos.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el manejo de tus datos, escríbenos a hablemos@lograi.ai.